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관리자
2020-01-23

제품을 이미 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.


다음의 경우에도 교환/반품이 되지 않으니 반드시 참고하여 주시기 바랍니다.

▷상품을 사용한 경우

▷제품 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

▷제품케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우

▷반품시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

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관리자
2020-01-23

교환, 반품 요청 기한은 상품 수령 후 7일 이내 입니다.


제품에 하차가 있을 경우 반품/교환은 무료이나 고객님의 귀책 사유(변심, 수령 정보 오류, 배송 중 취소) 로 인한 교환/반품의 경우에는 고객님께서 왕복배송비(5,000원)를 부담하셔야 합니다.


다음의 경우에도 교환/반품이 되지 않으니 반드시 참고하여 주시기 바랍니다.

▷상품을 사용한 경우

▷제품 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

▷제품케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우

▷반품시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

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관리자
2020-01-23

닥터그라프트는 14시 이전 결제완료 주문 건에 대해서는 당일 배송을 실시하고 있습니다.

배송완료 후에도 제품을 받지 못하신 고객님들께서는 택배기사님께 연락하시거나 한진택배(1588-0011)로 문의주세요.

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2020-01-23

저희는 CJ택배로 발송되고 있으며 일반 택배 출입 불가한 일부 군부대의 경우 상품이 반송될 수 있습니다.

반송될 경우 고객 부담 왕복 배송비가 발생될 수 있으니 군부대로 주문 시 참고 부탁드립니다.

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2020-01-23

14시 이전 주문 건에 대해서는 당일 발송해드리고 있으므로 평균 2~3일 정도 소요됩니다.

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2020-01-23

주문 및 결제 완료를 한 후 배송지 변경을 원하실 경우, 고객센터(02-6264-0119)로 연락 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

제품이 출고 되기 전에는 변경이 가능하며, 이미 출고가 완료된 후에는 배송지 변경이 어렵거나 추가 배송비가 고객님께 청구 될 수 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


제품 출고 여부 및 배송지 변경 가능 여부에 대해 고객센터(02-6264-0119)로 연락 주시면 정확한 안내를 도와드리겠습니다.

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관리자
2020-01-23

신용카드결제, 무통장입금, 현금결제(가상계좌입금, 실시간 계좌이체) 중에서 선택하실 수 있습니다.

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2020-01-23

아래의 계좌 정보로 무통장 입금이 가능합니다.


국민은행 730601-04-076666 ㈜메디코스바이오텍

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2020-01-23

주문자명과 입금자명이 다를 경우 확인이 어렵습니다.

부득이하게 다른 명의로 입금해 주셨을 경우 고객센터(02-6264-0119)로 연락 주시거나 주문하신 아이디로 로그인 후 입금자명을 남겨주시기 바랍니다.

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2020-01-23

입금 내역이 해당 주문과 매칭되어 전산에 반영되는데 14시 이전 입금하셨을 경우, 15시 이후 확인이 가능하며, 14시 이후 입금 시 다음날 14시 이후 입금이 확인됩니다.


입금확인이 계속 지연될 경우 고객센터(02-6264-0119)로 연락 주시기 바랍니다.

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2020-01-23

고객님의 개인금융정보 보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 제3자인 결제대행업체(일명 PG사)를 경유하여

카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.


그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 결제대행사에서 취소 처리 후 실제 취소 완료 시까지 약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며,

이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다.

위와 같이 결제대행사에서 취소 후 3~7일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소 처리되기 때문에 카드대금청구서에는 결제대행사에서

취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소 처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다.


결제일 전 7일 이내에 결제대행사에서 취소하게 되는 경우는 5~7 일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당 카드사에서

상계(마이너스)처리하여 청구하게 됩니다.


카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 해당 카드사로 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.

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2020-01-23

주문 시 현금결제(무통장입금)를 이용하실 경우 현금영수증 발급 신청이 가능합니다.

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관리자
2020-01-23

로그인을 하신 후 [마이페이지] > 회원탈퇴]를 클릭하시면 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다.

 

신청이 완료되면 즉시 탈퇴 처리가 되며 보유하고 계신 적립금과 할인쿠폰은 소멸됩니다.

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관리자
2020-01-23


회원 정보 변경을 원하실 경우, 로그인 하신 후 [마이페이지 > 정보수정] 에서 변경하실 수 있습니다. 

 

회원 아이디를 제외한 정보(휴대폰번호, 주소) 는 언제든지 변경이 가능합니다.

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관리자
2020-01-23


회원 아이디 또는 비밀번호가 생각나지 않으실 경우,

로그인 페이지의 '내 계정 찾기'에서 조회하실 수 있습니다.


이용에 불편이 있으시거나 문의가 있으신 경우 고객센터(02-6264-0119)로 연락주시면 친절히 도움드리도록 하겠습니다.


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관리자
2020-01-22

구매하시는 상품의 페이지에서 '구매하기'클릭 후, 결제하기 페이지에서 쿠폰/포인트 박스에 있는

보유하신 포인트를 확인하신 후 원하시는 만큼 포인트를 적어시면 적립금 사용이 가능하십니다.


-5,000 포인트 이상 보유 및 10,000원 이상 구매시 주문당 최대 15,000원 포인트까지 사용 가능합니다.


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2020-01-22

보유하고 계신 적립금은 홈페이지 우측상단 '아이디'클릭,

좌측 '포인트'를 클릭하시면 누적 적립금을 확인하실 수 있습니다.

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2020-01-22

회원가입은 홈페이지 우측 상단에 있는 'Register '를 클릭하고, 원하시는 가입유형을 선택하여

고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다.


닥터그라프트 회원가입은 무료이며, 가입시 아래의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.


1. 닥터그라프트에서 제공하는 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

2. 상품을 구입할 때 마다 일정 비율의 적립금이 제공되며, 1회당 15,000원까지 사용하실 수 있습니다.

3. 마이페이지/주문조회/쿠폰 등을 확인할 수 있는 나만의 공간을 제공합니다.

4. 가입해주시는 모든 분께 회원가입 5,000원 적립금을 지급해 드립니다.

-신규 가입 회원 5,000원 적립금은 즉시 사용 가능합니다.

5. 매월 진정성있는 상품후기를 써주신 고객님을 베스트리뷰로 선정하여, 소정의 사은품을 증정해 드립니다.


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관리자
2020-01-22

본 사이트에서는 비회원도 주문이 가능합니다.


회원가입 후 주문하실 경우,

가입 후 즉시 사용 가능한 '신규가입 5,000원'적립금 지급과 함께 구매하신 누적금액에 따른 구매 적립 혜택을 받으실 수 있습니다.

또한 각종 이벤트, 신제품 출시 등의 다양한 정보 제공 및 참여를 통해 사은품과 적립금 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.

(비회원은 위의 사항에 대한 혜택을 제공 받으실 수 없습니다.)


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관리자
2019-09-25

주말, 공휴일을 제외한 평일 14시 이전 결제완료 주문건에 대해서는 당일 발송을 하고 있습니다.


배송 상태 조회는 로그인을 하신 후 '마이페이지'에서 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

송장이 입력된 당일은 택배사 전산처리로 인하여 익일 오전에 배송조회가 가능합니다.

더욱 자세한 배송상태 확인을 원하시는 경우 저희 고객센터(02-6264-0119) 또는 마이페이지 '1:1문의'에 남겨주시면 성심껏 안내해드리겠습니다.